Поддержка пользователей

Регламент работы сервиса

  • Заявки обрабатываются в автоматическом режиме - круглосуточно.
  • Служба поддержки доступна в будние дни - с 8:00 до 23:00
  • Консультации по вопросам, поступившие в нерабочие часы - будут предоставлены по возможности максимально оперативно.

Время обработки заявок

Покупка криптовалюты:

  • оплата картами Visa/Mastercard (UAH) Украинских банков : в течении 5 мин. круглосуточно (без выходных*)
  • оплата Наличными (UAH / USD) : в течении 1 - 2 часов (в рабочее время Службы поддержки)

Продажа криптовалюты :

  • на карты Visa/MasterCard (UAH) Украинских банков : в течении 5 мин. круглосуточно (без выходных*)
  • получение Наличными (UAH / USD) : в течении 1 - 2 часов (в рабочее время Службы поддержки)

В случае, если заявка не может быть выполнена по техническим или другим причинам автоматически, согласно Правил работы сервиса мы гарантируем обработку заявок в течении 12 часов в рабочее время Службы поддержки.