Поддержка пользователей
Регламент работы сервиса
- Заявки обрабатываются в автоматическом режиме - круглосуточно.
- Служба поддержки доступна в будние дни - с 8:00 до 23:00
- Консультации по вопросам, поступившие в нерабочие часы - будут предоставлены по возможности максимально оперативно.
Время обработки заявок
Покупка криптовалюты:
- оплата картами Visa/Mastercard (UAH) Украинских банков : в течении 5 мин. круглосуточно (без выходных*)
- оплата Наличными (UAH / USD) : в течении 1 - 2 часов (в рабочее время Службы поддержки)
Продажа криптовалюты :
- на карты Visa/MasterCard (UAH) Украинских банков : в течении 5 мин. круглосуточно (без выходных*)
- получение Наличными (UAH / USD) : в течении 1 - 2 часов (в рабочее время Службы поддержки)
В случае, если заявка не может быть выполнена по техническим или другим причинам автоматически, согласно Правил работы сервиса мы гарантируем обработку заявок в течении 12 часов в рабочее время Службы поддержки.